Abonnements payants : les "déclencheurs" ne font pas tout

Pour convertir un lecteur en abonné, il faut l'accrocher avec un contenu fort. Mais pour le convaincre sur la durée, il faut aussi un service global, de l'ux et du marketing fin.

Par Cyrille Frank, François Defossez, Laura Pironnet, Samy Snider, Orlane Tonani.

Bonjour les Mediamar’addicts,

La quête des articles “miracle” qui convertissent s’accentue dans les rédactions. On rappelle ici que si ces contenus sont nécessaires, ils ne sont pas suffisants pour attirer et fidéliser des abonnés au long cours.

Bienvenue à nos derniers lecteurs et lectrices de Rue89Strasbourg, Libération, Nice Matin, 20 Minutes… Merci à tout le monde de nous lire (presque) chaque semaine.

Bonne lecture !

[L’équipe Médiarama]

🔎 Les articles "déclencheurs" ne font pas tout. Pour convertir un lecteur en abonné, il faut aussi du fond, de l'ux et du marketing.

[Par Cyrille Frank, directeur de la formation/transformation numérique]

1. Certes, on a besoin de ces contenus à forte valeur perçue qui possèdent quatre atouts :

Ils sont exhaustifs et rigoureux
Ils sont bien écrits, capables de transmettre un récit et des émotions
Ils sont utiles immédiatement au lecteur
Ils sont exclusifs

Mais les journaux ont aussi besoin d'un fond de jeu : les nouvelles et les infos servicielles

Personne n’est prêt à payer la simple relation des faits, car ceux-ci sont diffusés gratuitement partout. Mais c’est un pré-requis d’un service d’information complet. Il faut surtout vérifier et hiérarchiser le flux immense pour lui donner du sens. Compliqué pour les journaux de taille moyenne aux effectifs réduits…

Il ne faut pas négliger non plus les infos pratiques : changement d’horaire de la piscine en été, agenda culturel et sportif de la ville… Des infos gratuites déjà diffusées ailleurs, mais qui font gagner du temps aux lecteurs. Une brique motivationnelle supplémentaire, pour susciter un acte d’achat.

La qualité du produit et de l’expérience utilisateur

Proposer des applis et sites fiables qui tiennent la charge techniquement d’abord. Puis peaufiner les interfaces pour maximiser le temps passé dessus. Il y a un lien direct entre cet engagement chronologique et la fidélisation des abonnés.

👉 D’où l’importance cruciale des chefs de produits qui coordonnent ce travail avec la technique, le marketing et la rédaction, comme je l’ai expliqué dans un article précédent.

Une stratégie et un dispositifs marketing au cordeau

D’abord avoir une promesse claire, unique et distinctive des autres : le positionnement. Proposer ensuite une progressivité d’engagement sur les sites selon la proximité des visiteurs à sa marque.

Cibler les utilisateurs en fonction de leurs données - d’où le chantier data préalable - pour leur proposer la bonne offre, au bon tarif.

Collaborer avec la rédaction pour anticiper au mieux les événements et contextualiser les messages et les offres.

Et se concentrer sur l'ARPU (revenu moyen par utilisateur) et la "lifetime value" des abonnés. Ceci, pour mesurer la rentabilité des abonnés, plutôt que leur croissance en nombre. Un vanity metric qui peut être biaisé par les offres à prix cassé.

👉 Lire l’article complet : abonnements payants : les articles "déclencheurs" sont nécessaires, mais pas suffisants

On vous a partagé cette newsletter ? Recevez les prochaines chaque mercredi matin :

📊 Les chiffres qui comptent

L’industrie musicale en hausse continue de plus de 10% depuis 9 ans

Le chiffre d’affaires de la musique enregistrée a atteint 28,6 milliards $ en 2023. Le record historique de 2001, avant la crise du disque, a été dépassé pour la 3e année consécutive. L’essentiel de la croissance vient du streaming qui représente désormais plus de 67% du marché. Ces chiffres sont issus du rapport de l’IFPI (pdf) reprise dans l’étude très riche de NPA Consulting publiée sur LinkedIn par Philippe Bailly.

68% des revenus du marché de la musique sont captés par trois majors

Universal Music Group (UMG), Sony Music Entertainement et Warner Music Group cumulent 68% du chiffre d’affaires du marché de la musique enregistrée, soit 20 milliards $.

Spotify a perdu 446 millions € en 2023, mais vise la rentabilité en 2024

Le leader mondial du streaming musical a enregistré un 1er bénéfice de 168 M€ au 1er trimestre cette année. Ceci, principalement grâce à de sévères réductions d’effectifs (23%, soit un cumul de 2300 licenciements en 2023). Mais aussi via la croissance des utilisateurs (+19 % sur un an pour atteindre 615 millions fin mars 2024). Et enfin, grâce à la hausse du prix des abonnements en juillet 2023.

👉 Voir l‘étude complète de NPA

🎧 AirZen : informer sans angoisser

[Par François Defossez, Head of medias]

Cette semaine, j’ai reçu Frédéric Courtine, cofondateur d’Airzen Radio, que j’ai rencontré lors de la deuxième édition de Bordeaux Fête le Podcast, le 5 avril 2024.

La particularité : AirZen ne diffuse que des informations positives, pas de fait divers, ni de catastrophe
Le modèle : la radio est financée par Mediameeting qui produit des radios et podcasts pour les entreprises. Ainsi que par la revente des autorisations d’émettre sur quatre radios locales en FM
La difficulté : le déficit de notoriété lié à diffusion en DAB+ (la diffusion numérique audio). Le manque de fiabilité des mesures d’audience de Médiamétrie (panel téléphonique peu renouvelé)
Le prochain projet : une plateforme d’écoute et de compilation de podcasts (avec ceux d’Airzen et des podcasteurs externes)

👉 Pour écouter l’émission, c’est ici

🗞️ Du côté des médias

⭐ La bonne pratique

Le Monde a publié un quiz pour les élections Européennes, qui permet aux abonnés de savoir de quels candidats (es), ils sont les plus proches. On aime :

Le format qui permet de s’intéresser aux sujets Europe techniques et qui sembles éloignés du citoyen
Le résultat qui donne un taux de proximité global par rapport à tous les candidats
L’examen détaillé, réponse par réponse
Les liens de recirculation pour mieux comprendre chaque sujet.

📅 L’évènement

Médiarama va enregistrer son 200e épisode ! 🥳 A cette occasion, François enregistrera un épisode spécial avec trois auditeurs-créateurs de médias (en 2023). 🤭 Si vous êtes concerné ou connaissez quelqu’un qui l’est, n’hésitez pas à remplir ce tout petit questionnaire. Merci !

📱 Du côté des plateformes

🤖 Et arriva l’IA…

🔧 Ça peut servir

Comment créer un logo avec Midjourney : astuces et bonnes pratiques

🕵️ Offres d’emploi

👀 Toujours là ? Quelques mots sur nous, alors…

📍Mediarama fait partie de Cosavostra, cabinet de conseil et agence digitale

📍Mediarama est leader en France dans son activité de conseil pour les médias avec plus de 100 médias accompagnés sur plus de 140 projets.

📍 L’agence emploie une centaine d’experts (studio UX / UI, développement / intégration, acquisition / growth), et des consultants triés sur le volet (formation, recherche de financement, conseil)

Vous avez un projet ? Une idée en tête ? Besoin d’une formation ? Parlons-en !👇

Envoyez-nous un e-mail

Cyrille Frank Formateur, consultant pour les médias, fondateur de mediaculture.fr, directeur de la formation et de la transformation numérique chez @CosaVostra